FAQ
Domande Frequenti
Benvenuta/o nella nostra sezione FAQ!
Qui trovi risposta alle domande che riceviamo più spesso.
Se non trovi quello che cerchi, puoi sempre scriverci a
info@peggyarte.it oppure su Instagram:
@peggyartejewels
Spedizioni & Tempi di Consegna
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
La maggior parte degli ordini viene spedita entro 2-3 giorni lavorativi.
Gli anelli sono realizzati su misura e richiedono tempi più lunghi.
Una volta affidato al corriere, il pacco arriva in 24/48 ore.
Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in tutta Europa.
Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?
Riceverai una mail con il link per tracciare la spedizione. Controlla negli spam se per caso non l'hai ricevuta.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere effettua un secondo tentativo. Puoi anche modificare la data o l’indirizzo tramite il link di tracciamento.
Gioielli & Materiali
I vostri gioielli sono tutti fatti a mano?
Sì, ogni gioiello è lavorato, decorato e rifinito a mano da noi, nel nostro laboratorio.
Che materiali utilizzate?
Lavoriamo principalmente due materiali: la cartapesta, che utilizziamo da oltre 40 anni, ed è ecologica, leggera e ideale per pezzi unici e dettagliati; e la resina, che ci permette una modellazione ancora più precisa, perfetta per ricreare i dettagli dei nostri gioielli in stile antico. Entrambe si abbinano a finiture in ottone naturale, argento 925 o acciaio placcato oro 24k, tutte nichel free e testate da noi per durata e comfort.
Sono fragili?
No, entrambi i materiali sono resistenti e leggeri, adatti all'uso quotidiano. Un po' di cura li mantiene belli nel tempo.
Si rovinano se si bagnano?
La cartapesta è protetta da vernici impermeabilizzanti: si può bagnare, ma è bene non immergerla a lungo (es. doccia o piscina). Stesso accorgimento vale per la resina.
Come si conservano?
Come qualunque altro gioiello: nella loro custodia, in un luogo asciutto e al riparo dall'umidità.
Qual è la differenza tra cartapesta e resina?
La cartapesta è ideale per pezzi totalmente unici e più scultorei; la resina permette anche piccole serie e una precisione di dettaglio molto alta. Le usiamo entrambe, a volte anche insieme nello stesso gioiello, perché condividono la stessa leggerezza e la stessa cura artigianale. Scopri di più su Dal Nostro Atelier a Te
Realizzate anche gioielli personalizzati?
Sì, puoi richiedere una creazione su misura.
Scopri di più nella pagina dedicata alle Personalizzazioni
Ordini & Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
- PayPal (anche in 3 rate senza interessi)
- Carta di credito
- Bonifico bancario
- Ricarica Postepay
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, contattaci il prima possibile via mail: info@peggyarte.it
Posso aggiungere un messaggio regalo?
Certo! Puoi scriverlo nelle note dell’ordine oppure inviarcelo via mail.
Cambi & Resi
Posso restituire un gioiello se cambio idea?
Sì, è possibile esercitare il diritto di recesso.
Consulta la sezione Termini e Condizioni per modalità e tempistiche.
E se ricevo un articolo sbagliato o danneggiato?
Contattaci via mail a info@peggyarte.it e ci prenderemo cura di risolvere tutto al più presto.
Misura degli Anelli
Come faccio a sapere qual è la mia misura?
Scarica la nostra guida qui: Trova la misura del tuo anello
Puoi anche scriverci su IG o via mail: ti aiutiamo volentieri!
Guarda anche le storie in evidenza su Instagram con la guida passo passo.
Realizzate tutti gli anelli su misura?
Sì, compatibilmente con modello e taglia, anche in misure da uomo.
Quanto tempo ci vuole per realizzare un anello?
Circa 5-10 giorni lavorativi, poiché sono fatti a mano su misura.
E se la misura non è corretta?
Siamo sempre disponibili per una sostituzione: può capitare che, in base al modello, serva una taglia leggermente diversa anche se si conosce la propria misura. Scrivici a info@peggyarte.it
Avete una guida alle taglie?
Sì, la trovi qui: Guida alla misura degli anelli
Hai altre domande?
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