FAQ
Domande Frequenti
Benvenuta/o nella nostra sezione FAQ!
Qui trovi risposta alle domande che riceviamo più spesso.
Se non trovi quello che cerchi, puoi sempre scriverci a
info@peggyarte.it oppure su Instagram:
@peggyartejewels
Spedizioni & Tempi di Consegna
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
La maggior parte degli ordini viene spedita entro 2-3 giorni lavorativi.
Gli anelli sono realizzati su misura e richiedono tempi più lunghi.
Una volta affidato al corriere, il pacco arriva in 24/48 ore.
Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in tutta Europa.
Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?
Riceverai una mail con il link per tracciare la spedizione. Controlla negli spam se per caso non l'hai ricevuta.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere effettua un secondo tentativo. Puoi anche modificare la data o l’indirizzo tramite il link di tracciamento.
Gioielli & Materiali
I vostri gioielli sono tutti fatti a mano?
Sì, ogni gioiello è lavorato, decorato e dorato a mano da noi nel nostro laboratorio.
Che materiali utilizzate?
Utilizziamo resina e papier maché, con finiture in ottone naturale, argento 925 o acciaio placcato oro 24k.
Tutti i materiali sono nichel free e testati da noi per garantire durata e comfort.
La resina è fragile?
No, è un materiale resistente e leggero, perfetto per l’uso quotidiano. Un po’ di cura aiuta a mantenerla bella nel tempo.
Realizzate anche gioielli personalizzati?
Sì, puoi richiedere una creazione su misura.
Scopri di più nella pagina dedicata alle Personalizzazioni
Ordini & Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
- PayPal (anche in 3 rate senza interessi)
- Carta di credito
- Bonifico bancario
- Ricarica Postepay
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, contattaci il prima possibile via mail: info@peggyarte.it
Posso aggiungere un messaggio regalo?
Certo! Puoi scriverlo nelle note dell’ordine oppure inviarcelo via mail.
Cambi & Resi
Posso restituire un gioiello se cambio idea?
Sì, è possibile esercitare il diritto di recesso.
Consulta la sezione Termini e Condizioni per modalità e tempistiche.
E se ricevo un articolo sbagliato o danneggiato?
Contattaci via mail a info@peggyarte.it e ci prenderemo cura di risolvere tutto al più presto.
Gioielli in Papier Machè
Cos’è il Papier Maché e perché lo usate?
È un materiale composto da carta macerata e colla, in italiano cartapesta.
Lo usiamo da oltre 40 anni perché è versatile, ecologico e leggerissimo, ogni pezzo è davvero unico.
Sono delicati?
No, i gioielli in Papier Maché sono molto resistenti e adatti all’uso quotidiano.
Si rovinano se si bagnano?
No, sono protetti da vernici impermeabilizzanti.
Si possono bagnare, ma è bene non immergerli a lungo (es. in doccia o piscina).
Come si conservano?
Tienili nella loro custodia, in un luogo asciutto e al riparo da umidità, come qualunque altro gioiello.
Differenze con la resina?
Il Papier Maché è ideale per pezzi totalmente unici, mentre la Resina permette anche piccole serie simili. Entrambi sono leggeri e resistenti.
Misura degli Anelli
Come faccio a sapere qual è la mia misura?
Scarica la nostra guida qui: Trova la misura del tuo anello
Puoi anche scriverci su IG o via mail: ti aiutiamo volentieri!
Guarda anche le storie in evidenza su Instagram con la guida passo passo.
Realizzate tutti gli anelli su misura?
Sì, compatibilmente con modello e taglia, anche in misure da uomo.
Quanto tempo ci vuole per realizzare un anello?
Circa 5-10 giorni lavorativi, poiché sono fatti a mano su misura.
E se la misura non è corretta?
Siamo sempre disponibili per una sostituzione: può capitare che, in base al modello, serva una taglia leggermente diversa anche se si conosce la propria misura. Scrivici a info@peggyarte.it
Avete una guida alle taglie?
Sì, la trovi qui: Guida alla misura degli anelli
Hai altre domande?
Scrivici a
info@peggyarte.it o su Instagram
@peggyartejewels, ti risponderemo con piacere!